Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot – SporttipollariShop

SporttipollariShop Oy (Y-tunnus: 3488602-2) haluaa taata selkeän ja luotettavan ostokokemuksen. Alla löydät tarkemmat tiedot tilauksen tekemisestä, toimitusvaihtoehdoista, maksutavoista ja takuusta.

Yleistä tilaamisesta

SporttipollariShopissa ostaminen ei vaadi erillistä rekisteröitymistä. Valitse tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle maksamaan. Kassalla voit myös valita sinulle sopivan toimitustavan, joka vaikuttaa toimitusmaksuun. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan ja ne määräytyvät valitun toimitustavan mukaan.

Maksutavat

SporttipollariShop käyttää Paytrailin turvallista maksupalvelua, joka tarjoaa seuraavat maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
  • Korttimaksut: Visa, MasterCard ja American Express.
  • Mobiilimaksut: Apple Pay, MobilePay ja Siirto.
  • Lasku- ja osamaksutavat: OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Klarna.
  • Kansainväliset maksut: PayPal sekä luottokortit ja Apple Pay.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaispainon mukaan. Toimitusmaksut Suomessa ovat seuraavat:

  • 0–19,99 kg: toimitusmaksu 14.90 €

  • 20–35 kg: toimitusmaksu 25,00 €

  • yli 35 kg: toimitusmaksu 55,00 €

Tilauksen loppusumma ja toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla. Kaikki kulut näkyvät selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusaika

Varastossa oleville tuotteille toimitusaika on noin 7–14 arkipäivää. Jos tuote ei ole varastossa, ilmoitamme pidemmästä toimitusajasta erikseen.

Kuljetuksessa vaurioitunut lähetys

Tarkista lähetyksen kunto heti vastaanottaessasi sen. Jos pakkaus tai tuote on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, ilmoita vauriosta välittömästi toimituksen yhteydessä kuljettajalle ja pyydä vaurio kirjatuksi.

Jos huomaat kuljetusvaurion vasta lähetyksen vastaanottamisen jälkeen, tee vahinkoilmoitus kuljetus- tai rahtiyhtiölle viimeistään 24 tunnin kuluessa toimituksesta ja ilmoita asiasta myös SporttipollariShopin asiakaspalveluun. Ota vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta valokuvat ja video reklamaatiota varten.

Kuljetusyhtiöiden vahinkokorvaukset edellyttävät yleensä, että kuljetusvauriosta ilmoitetaan määräajassa. Siksi ilmoitus on tärkeää tehdä mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 24 tunnin kuluessa toimituksesta.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskulut ovat ilmaiset vain, jos tuote on viallinen tai väärä tuote on toimitettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkemmat ohjeet palautuksesta.

Takuu

Kuinka pitkä takuuaika on?

Kaikille tuotteille taataan vuoden takuu toimituspäivästä alkaen.

Mitä takuu ei sisällä?

  • Vikoja, jotka aiheutuvat huolimattomuudesta, iskuista, väärinkäytöstä, väärästä jännitteestä tai asennuksesta tai normaalista kulumisesta.
  • Viruksen poistoa, ohjelmistojen palautusta tai levyn uudelleenasennusta tietokone- tai vastaavissa tuotteissa.

Takuu raukeaa:

  • Jos ostotodistusta tai tuotteen tunnusnumeroa on muokattu, muutettu tai peukaloitu.
  • Jos tuotetta on korjattu ilman valmistajan lupaa.

Missä tapauksessa tuotteen arvoa ei hyvitetä 100 %?

  • Jos tuote on palautettu ilman alkuperäistä pakkausta tai jos pakkaus on vahingoittunut.
  • Jos tuotteessa on merkkejä väärinkäytöstä tai kulumisesta.

Milloin rahat palautetaan?

Kun tuotteet on vastaanotettu ja niiden tila on tarkistettu, maksut palautetaan. Hyvitysprosessi voi kestää useita viikkoja.

Mitä tehdä, jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana?

Jos tuotteessa on merkkejä vahingoittumisesta vastaanotettaessa, huomioi seuraavat ohjeet:

  • Ilmoita kuljetusvaurioista välittömästi kuljettajalle ja merkitse vahingot kuittaukseen.
  • Tee vahinkoilmoitus asiakaspalveluun 5 kalenteripäivän kuluessa.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tilauksista, toimituksista tai tuotteistamme, voit ottaa meihin yhteyttä: